Dúvidas Frequentes
Dúvidas Frequentes (FAQ)
1 - Como faço para comprar?
R.: Para adquirir nossos produtos, basta acessar o nosso site e escolher os itens desejados. Acesse: www.sundeparfum.com
2 - Tem loja física?
R.: Não possuímos loja física para compras presenciais. Nossos produtos devem ser adquiridos exclusivamente através do nosso site: www.sundeparfum.com
3 - Quanto tempo demora para chegar meu produto?
R.: Nosso prazo médio de entrega é de 1 a 10 dias úteis após postagem.
4 - Entregam na minha região?
R.: Entregamos em todo o Brasil via Correios ou transportadora e em toda Grande Florianópolis via motoboy.
5 - Quais são as formas de pagamento?
R.: Aceitamos pagamentos via boleto bancário, pix e cartão de crédito. O pagamento do boleto pode ser feito em qualquer agência bancária, online ou em uma lotérica mais próxima.
6 - Posso parcelar por boleto?
R.: O parcelamento é aceito apenas por cartão de crédito.
7 - Posso gerar uma 2ª via do boleto?
R.: Pode sim! Basta ficar de olho em seu celular, caso ainda não tenha realizado o pagamento, enviaremos um link para que possa gerar um novo boleto com data atualizada. Você também pode entrar em contato solicitando um boleto novo.
8 - De onde vem o produto?
R.: Nossos fornecedores são, em sua maioria nacionais e dos Estados Unidos.
9 - Posso retirar pessoalmente?
R.: Sim, você pode retirar conosco na R. Dr. Heitor Blum, 310 - Sala 401, Bairro Estreito, Florianópolis. Lembrando, a compra deve ser realizada exclusivamente no site www.sundeparfum.com e selecionada a opção de retirada. Entraremos em contato por WhatsApp para confirmar que seu pedido está pronto para ser retirado.
10 - Posso alterar meu pedido, adicionar mais itens ou mudar o endereço de entrega?
R.: Não conseguimos alterar os dados do pedido após o faturamento, portanto não há modo de mudar as informações de seu pedido.
11 - Tem garantia?
R.: Oferecemos garantia de 7 dias para todos os nossos produtos. Consulte mais informações na seção de Política de Troca, Devolução e Garantia.
12 - Comprei mais de um produto no mesmo pedido, mas só recebi parte deles. Isso é normal? Vão ser entregues os outros produtos?
R.: Pode acontecer, mas não se preocupe. Em caso de envios com produtos faltantes, os produtos que não foram enviados serão enviados sem custo algum após sua solicitação ser análisada e aprovada.
13 - E se minha entrega atrasar?
R.: Fique tranquilo. Acompanhamos o seu pedido para que o mesmo chegue até seu endereço de entrega. Nosso prazo médio de entrega é de 1 a 10 dias úteis.
14 - Ainda preciso de ajuda. E agora?
R.: Se você não conseguiu tirar todas as suas dúvidas, nos encaminhe um e-mail para o suporte@sundeparfum.com. Te atenderemos o mais prontamente possível. Caso já tenha seu pedido, favor informar o número do mesmo junto ao CPF do comprador, isso agilizará o seu atendimento.
Att.,
Serviço de Atendimento ao Cliente
Contato WhatsApp para suporte: (48) 99127-0886
Email: suporte@sundeparfum.com